हरिद्वार।
शहर में कुत्तों (डॉग) से संबंधित समस्याओं के प्रभावी, संवेदनशील एवं समयबद्ध समाधान की दिशा में नगर निगम हरिद्वार ने एक अहम पहल की है। नगर निगम ने स्ट्रीट डॉग मैनेजमेंट, एबीसी (एनिमल बर्थ कंट्रोल) सहित कुत्तों से जुड़ी सभी प्रकार की शिकायतों के लिए एक समर्पित हेल्पलाइन नंबर 9568844151 जारी किया है।
नगर निगम द्वारा दी गई जानकारी के अनुसार, इस हेल्पलाइन पर प्राप्त होने वाली शिकायतों पर नगर निगम हरिद्वार की अनुबंधित संस्था एचएसआई (Humane Society International) द्वारा कार्रवाई की जाएगी। शिकायत दर्ज कराते समय शिकायतकर्ता को समस्या का प्रकार, पूरा पता तथा संपर्क विवरण देना अनिवार्य होगा, ताकि संबंधित टीम मौके पर पहुंचकर शीघ्र और सटीक समाधान सुनिश्चित कर सके।
प्राप्त शिकायतों की प्रक्रिया के तहत एचएसआई की टीम सबसे पहले शिकायतकर्ता से फोन के माध्यम से संपर्क कर शिकायत की पुष्टि करेगी। इसके पश्चात फील्ड टीम मौके पर जाकर आवश्यक कार्रवाई करेगी। कार्रवाई पूर्ण होने के बाद शिकायतकर्ता को समस्या की स्थिति एवं समाधान की जानकारी भी दी जाएगी, जिससे शिकायत निस्तारण में पारदर्शिता बनी रहे।
इस पूरी व्यवस्था के सुचारू क्रियान्वयन के लिए नगर निगम हरिद्वार में नगर स्वास्थ्य अधिकारी डॉ. गंभीर सिंह तलियान को नोडल अधिकारी तथा मुख्य सेनेटरी इंस्पेक्टर श्रीकांत चौधरी को सहायक नोडल अधिकारी नामित किया गया है।
नगर आयुक्त नंदन कुमार (आईएएस) ने कहा कि नगर निगम का उद्देश्य कुत्तों से संबंधित समस्याओं का समाधान पूरी तरह मानवीय, वैज्ञानिक और समयबद्ध तरीके से करना है। उन्होंने बताया कि हेल्पलाइन के माध्यम से प्राप्त शिकायतों पर तुरंत संज्ञान लिया जाएगा तथा एबीसी कार्यक्रम सहित सभी आवश्यक कार्यवाहियां सुनिश्चित की जाएंगी। नगर आयुक्त ने आमजन से अपील की कि वे सहयोग करते हुए कुत्तों से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए निर्धारित हेल्पलाइन नंबर का ही उपयोग करें।
नगर निगम प्रशासन ने यह भी स्पष्ट किया कि शिकायत निस्तारण प्रणाली को और अधिक मजबूत बनाने के लिए शीघ्र ही नगर निगम एवं एचएसआई के संयुक्त तत्वावधान में कम्प्लेंट मैनेजमेंट वर्कशॉप का आयोजन किया जाएगा। इस वर्कशॉप के माध्यम से शिकायतों के त्वरित और प्रभावी समाधान की प्रक्रिया को और सुदृढ़ किया जाएगा।
नगर निगम ने नागरिकों से अपील की है कि वे कुत्तों से संबंधित किसी भी समस्या के समाधान के लिए सीधे हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क करें, जिससे शहर में सुव्यवस्थित, सुरक्षित और मानवीय डॉग मैनेजमेंट सुनिश्चित किया जा सके।
